Reklamacje

Wszystkie towary dostepne w ofercie naszego sklepu są nowe i pochodzą bezpośrednio od producenta. Dbamy o to, aby nasi klienci otrzymali towar w idealnym stanie. Jeśli jednak po otrzymaniu przesyłki stwierdzisz, że towar jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zgłoś reklamację lub zwrot

Prawo do reklamacji

Każdy konsument, który zakupił towar w naszym sklepie internetowym, ma prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej towaru.

Zakupiony sprzęt przestał działać? Wybierz jedną z form reklamacji.

Wysyłasz do nas. My zajmujemy się resztą.

Zgłoś reklamację w CZESCI-SOJKA.PL

Czesci-sojka.pl zawsze służy pomocą, dlatego możesz zgłosić reklamację przez naszą stronę internetową.

Aby dokonać reklamacji:

Uzupełnij formularz reklamacji lub wyślij email sklep@czesci-sojka.pl z informacją o reklamacji oraz opisem wady towaru.
Wydrukuj go, podpisz i dołącz do przesyłki lub prześlij skan na adres sklep@czesci-sojka.pl
Dobrze zabezpiecz produkt i przygotuj do wysyłki.
Umieść na paczce numer zgłoszenia, który otrzymasz drogą mailową.
Oczekuj na kuriera w terminie, który zaznaczyłeś w formularzu.

Producent ma 14 dni na na rozpatrzenie Twojej reklamacji. W ten okres nie wlicza się transport przesyłek między naszym sklepem, a producentem, przez co czas do zakończenia reklamacji może okazać się jeszcze dłuższy.

W przypadku nadania gwarancji przez nasz sklep CZESCI-SOJKA.PL (Sojkam Sp. z o.o.) i zakupów "na firmę" (B2B) zastosowanie mają postanowienia OWS zawartego w regulaminie sklepu, który dostępny jest w linku poniżej.

Regulamin sklepu CZESCI-SOJKA.PL

Dostałem uszkodzony towar

Podczas odbioru przesyłki dokładnie sprawdź jej zawartość w obecności kuriera. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia lub braki, niezwłocznie spisz protokół szkody z kurierem.

Jeśli zauważyłeś uszkodzenie przesyłki po jej odbiorze, niezwłocznie skontaktuj się z firmą kurierską. Możesz również sporządzić protokół szkody samodzielnie przez internet.

Najczęściej zadawane pytania

W jaki sposób mogę zgłosić usterkę towaru?

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony lub niesprawny, przysługuje Ci prawo do reklamacji. W tym celu skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Zwrotów i Reklamacji lub zgłoś reklamacje przez naszą stronę internetową.

O czym muszę pamiętać zgłaszając reklamację?

W celu złożenia reklamacji przygotuj dowód zakupu.

W jakim terminie mogę zareklamować zakupiony produkt?

W razie zakupu konsumenckiego zgłoszenia reklamacji na podstawie gwarancji możesz dokonać do 2 lat od daty zakupu.

Co oznacza gwarancja producenta door to door?

Door to door oznacza, że po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, zlecimy kuriera, który odbierze od Ciebie reklamowany produkt i przetransportuje go do naszego sklepu. W ten sam sposób towar zostanie zwrócony do Ciebie, w przypadku wymiany na nowy.

Kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona?

Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu. W przypadku gwarancji udzielonej przez nasz sklep i zakupów o charakterze niekonsumenckim zastosowanie mają postanowienia OWS zawarte w regulaminie sklepu.

Chcę zareklamować produkt, który jest zamontowany, co mam zrobić?

Jeśli podzespół, na które chcesz złożyć zgłoszenie reklamacji jest zamontowane np. hydromotor, łańcuch itp.:

W przypadku zakupów niekonsumenckich "na firmę" zgodnie z postanowieniami OWS zawartymi w regulaminie, który został zaakceptowany podczas zamówienia lub dołączony do oferty mailowej,
Sklep nie odpowiada za konieczność wymontowania podzespołu, przestoju maszyny, najmu mechaników itp. Gdy podzespół będzie gotowy do odbioru skontaktuj się z nami. My zlecimy kuriera po odbiór podzespołu w dowolonym, dogodnym dla Ciebie terminie.

(17) 250 88 92

sklep@czesci-sojka.pl

Odbieramy i odpisujemy w godzinach

Poniedziałek – piątek: 08:00 – 16:00

Sobota: nieczynne

Niedziela handlowa: nieczynne